12月2日，網(wǎng)易云音樂因“加載失敗”問題再一次登上熱搜，眾多網(wǎng)友反映在使用流程中遇到難關(guān)。
針對這一情況，網(wǎng)易云音樂在當(dāng)晚經(jīng)過官方平臺宣布了致歉講明，解釋稱故障是因為開發(fā)頁面配置錯誤造成的，效力了部分安卓用戶的首頁映現(xiàn)，故障持續(xù)時間約為20分鐘。
通過修復(fù)后，用戶重新進入網(wǎng)易云音樂即可恢復(fù)正常使用。為了補償受到效率的用戶，網(wǎng)易云音樂決定贈送7天的黑膠VIP服務(wù)。